Добрый день!
Сделал заказ #374608. Никто не перезвонил и не подтвердил его. Позвонили сами - по телефону обещали, что через 4 дня товар доставят с транзитного склада и вышлют, придет смс с номером трекинга. Никаких уведомлений так и нет на 7-й день. Складывается не лестное мнение о вашей фирме.
Когда заказ будет доставлен?
Здравствуйте.
Вы оформили заказ в 11:13, в 11:24 заказ был перемещён в статус предзаказ. На счёт подтверждения заказа - не можем ни подтвердить, ни опровергнуть, видимо, вы общались не с того номера, на который был сделан заказ.
В товаре, который вы заказале указано: "Примерный срок поставки на склад: 5 рабочих дней", и по этим условиям сегодня только 4-й рабочий день, с момента, как мы заказали под вас товар.
Поставку ожидаем, должна скоро прийти.
Обращаем ваше внимание, что указан именно примерный срок, всегда возможны задержки в несколько дней.
Добрый день!
Есть ли новые сроки поставки? Прошло уже 8 рабочих дней.
Обращаю Ваше внимание на то, что информация о моем заказе никак не обновляется (см. прикрепленный файл) и показывает до сих пор срок поставки 20 марта.
Я, как заказчик, ориентирующийся на информацию по своему заказу, не вижу информации о 5 рабочих днях.
Заказ нам подтверждали после нашего звонка с номера 831-274-36-о9.
Каков на сегодня статус заказа, пришел ли он с транзитного склада?
Замечательный магазин. Самые низкие цены по Москве. Удобный пункт самовывоза. Огромное спасибо. Буду рекомендовать ваш магазин знакомым и друзьям. Успехов и процветания!
Спасибо большое за заказ! Привезли в ЛО на следующий день. Товар упакован хорошо. Рекомендую этот интернет-магазин. Осталисись очень довольны, что заказали именно здесь.
Хороший магазин.Качественная продукция.Но вторая посылка ко мне не пришла!Отправили ТК СДЕК они удерживают мой груз отправили 18.02.2020г доставить должны 21.02.2020г до сих пор груза нет.ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ЗАКАЗ ТК СДЕК к вашим услугам!ПРОСБА К ДАННОМУ МАГАЗИНУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР С ТК СДЕК!Если вы дорожите своими клиентами.до сих пор посылки нет
Супер магазин ! Отдельная благодарность продавцу из магазина на Проезд Русанова! Очень быстро отреагировала на просьбу, несмотря на то, что магазин только открывался ! Спасибо Вам большое !
Большое спасибо за ответ.
Извинения приняты, поскольку проверить все коробочки от поставщика нереально. По факту на это никогда нет, ни времени, ни рабочих рук, да, и не всегда это бывает нужно. Да, подвёл поставщик. Надеемся, что в будущем ассортимент не изменится, а станет лучше. Спасибо за скидку.
Сделал заказ №316398, в который входили два занавеса-шторы ТМ Снежок размером 1,8×1,8 м. В описании и упаковке написано, что шторы состоят из двухсот ярких лампочек. Дома решил проверить. Синяя штора состоит из 8-и светящихся полосок по 12 лампочек в каждой, то есть 96 ярких лампочек. Белая же состоит из 10-и светящихся по 12 лампочек в каждой, то есть из 120 лампочек. Претензии к неизвестному ТМ Снежку и продавцу, который не проверяет соответствие товара описанию.
А так пользуюсь магазином около четырёх лет, нареканий на заказы нет. Единственное, если раньше привлекали цены, то сейчас рядом в ТЦ работает магазин, в котором цены на отдельные бренды ниже, чем в stratege. Очень жаль. Зато есть плюс, не надо никуда ездить, ТЦ в пешей доступности от дома.
С уважением, Георгий.
Претензии по работе филиала в СПб.
Заказ 308926 был сделан 27.11.2019(среда) в 11.30. На сайте появилась инфа, что заказ принят доставкой на следующий день. Понятно, что нереально, но в пятницу опять тишина. Перезвонил представителю - он заверил, что доставка будет в субботу. Его предупредили, что изменится адрес доставки. В ответ услышал, что ничего страшного и перед доставкой со мной свяжутся и все уточнят. В субботу доставку перенесли на вск. Опять напомнил об изменении адреса доставки. Но! В вск курьер извести меня, что ему никто ничего не говорил и доставку он осуществлять не будет. На моё предложение решить это не со мной, а с горе-представителем ничего разумного я не услышал. Магазин все хуже и хуже. В филиал в СПб надо менять руководителя. Полный отстой.
Сделала заказ на сайте,указав один из пунктов самовывоза.Пришло СМС о том, что заказ взят в обработку. Затем перезвонил менеджер и сказал, что заказ будет доставлен на следующий день. Ни на следующий день ни через неделю заказ не доставили. Девушка из пункта самовывоза сказала, что заказ просто аннулирован! Заказ № 296513.
Здравствуйте!
По нашей информации с 01.11 ваш заказ находился на пункте выдачи на Каширской, Вы за ним не приехали. Через 1 рабочую неделю заказ, соответственно, отменили.
Неверная у Вас информация.Я была там вечером 01.11, девушка не нашла мой заказ. Сказала, что его не было и теперь его привезут только 05.11, т.к. 04.11 -нерабочий день. Также я была в этом пункте на Каширской сегодня в обед, его там ТАКЖЕ не было и со слов девушки, его НЕ ДОСТАВЛЯЛИ!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Завтра будем звонить в курьерскую службу и разбираться, как так вышло. В отчёте, который они нам присылают, указано, что заказ находился на пункте выдачи.
В любом случае свяжемся с вами завтра и сообщим итог. Можем предложить вам бесплатную доставку, скидку, и дополнительных пробников к заказу!
Абсолютно неприемлемое отношение консутанта к покупателю. Приехала получить свой заказ. Попросила оставить коробки в пункте самовывоза,получила отрицательный ответ. Спрашиваю что мне делать в ответ тишина. Полное игнорирование. Неадекватный какой-то. Найдите нормального консультанта и люди к вам потянутся! А так больше нет желания у вас что - либо брать! Кстати это было 27.07.19 адрес пункта 2-й Муринский проспект 38
первый раз воспользовался вашим сайтом.результат превосходный! в нашем кишлаке-рос.н.д и в помине нет такой диковины как Лецитин powder sunflower-non soy-1lb-454г. хорошая скидка.быстрая доставка! Американский стандарт работы. Супер!
Мне 60 лет. Ранее пользовалась люксовой французской косметикой из сетевых магазинов, тратила кучу денег. Впервые решила воспользоваться услугами вашего интернет - магазина. Была приятно удивлена ценой, ассортиментом и качеством корейской косметики, а также оперативным исполнением заказа.
Уже в который раз заказываю товар в этом интернет магазине, всегда все четко, быстро, если заказываю до 12 утра, а я обычно так и делаю, привозят в этот же день. Хорошая цена та товар, дешевле других магазинов.
Делал заказы 230013 и 230432, Первый заказ был без регистрации на сайте. Второй с регистрацией. По факту доставки заказов на точку самовывоза мне позвонили и сообщили о готовности заказов к получению, на вопрос про скидку, сказали что будет скидка 3% на второй заказ. При получении заказов на точке самовывоза скидку не дали и сказали, что её мне не могли посчитать, поскольку первый заказ был оформлен без регистрации. Я уверен, что звонивший мне сотрудник и выдававший мой заказ один человек, узнал по голосу. Вообщем впечатление неприятное, обманули на ровном месте. Не рекомендую тут ничего покупать. Берите та айхербе, там дешевле.
Хотел посоветовать друзьям, не буду теперь.
Не рекомендую. Обманывают.
Прошу обратить внимание на условия хранения товара. При получении заказа №224174 (в том числе l-карнитин и Омега-3) товар был нагрет много выше комнатной температуры: явно стоял рядом с обогревательными приборами. Для таких товаров это категорически не допустимо. Разочарован.
